otto（オット）公式オンラインショップ

着日指定の商品以外はご注文確定後、２～５日以内（店休日は除く）に順次発送させていただきます。

お届け時間の指定は、下記の時間枠からお選びいただけます。ご注文時、備考欄にお書き添えください。 【午前中 / 14時～16時 / 16時～18時 / 18時～20時 / 19時～21時】 ※一部離島等では、ご希望日、ご希望時間にお届けできない場合がございます。 別途メールにてご連絡させていただきます。

【ヤマト運輸】でお届けいたします。 ※配送業者のご指定はできかねます。 ※クール便と常温便で送料が異なります。詳しくは商品ページをご確認ください。

以下の2つが考えられます。 ＊ご入力のメールアドレスに誤りがある場合。 ＊受信メールの設定でSTORES.jpからの自動返信メールが拒否されている場合。 メールは「[email protected]」から送られています。このメールアドレスからの受信を許可する設定を行っていただいた上で、再度お試しください。

当店では、ギフト利用に対応しているため納品書・明細書は同梱しておりません。 また、個人情報の保護、エコの観点からもペーパーレスとさせていただいております。

これらの決済方法をご利用の際には、それぞれの決済サービス提供元より発行される受領証や明細書が、正式な領収書としてご利用可能です。弊社からの個別の領収書発行は原則行っておりませんので、各決済時に発行された書類をご確認・保管くださいますようお願いいたします。 ・クレジットカード ご利用のクレジットカード会社発行の利用明細書が領収書となります。 ・コンビニ決済 コンビニにて渡される受領書が領収書となります。 ・翌月後払い 金融機関より発行される振込証明をご利用ください。 ・PayPal Webサイトまたはアプリからマイペイパルにログインするとご確認いただけます。また、クレジットカード会社発行の利用明細書も領収書としてご利用いただけます。 ・銀行振込 金融機関より発行される振込証明をご利用ください。 ・キャリア決済 携帯携帯会社から発行される明細書をご利用ください。 ・楽天ペイ ご利用のクレジットカード会社発行の利用明細書をご利用ください。

当店では、常温・冷蔵・冷凍の温度帯が異なる商品は、品質保持のため同梱することができません。 同日着での商品お届けの場合は、 別々のお買い物カゴで決済をお願いいたします。

ハガキサイズの熨斗カード・ギフトカードをご用意しております。 「熨斗カード・ギフトカード」ページにてカートに入れ購入商品と同時決済をして下さい。 ottoの商品をご購入されたお客様専用の 無料の「熨斗カード・ギフトカード」でございます。 【 ご注文方法 】 ご購入の際、商品と一緒にカートに入れて同時決済をしてください。 （＊ご購入商品と同数のみ注文可能です。） 【 名入れについて 】 無料熨斗カードのみ名入れを承っております。商品購入時に備考欄に名入れが必要な場合は、ご記入ください。 【 ＊注意事項＊ 】 ＊カードのみでの購入は、お受けできません。キャンセルさせていただきます。 ＊ご購入商品１品につき１枚のみとさせていただきます。 ＊同時購入商品の数よりも多い場合は、キャンセルとなりますのでお気を付けください。 ＊商品と一緒にカートに入れていただき、同時決済された場合のみお付けいたします。 ＊商品と同時決済以外でのご注文は、お受けすることができませんので、お気を付け下さい。

キャンセルは、ご注文から１２時間以内に限らせていただきます。

【お問い合わせについて、ご案内いたします】 誠に申し訳ございませんが、ご質問などのお問い合わせは、お問い合わせフォーム、またはメールでお願いいたします。 （お電話でのご対応はできかねます） お客様に確実にご対応させていただくためお電話でのお問い合わせはご遠慮いただきますよう 何卒ご理解のほど、よろしくお願いいたします。 お問い合わせメール [email protected]